Chính sách đổi trả & bảo hành

Fast Uniform cam kết cung cấp những bộ đồng phục chất lượng cao nhất, được sản xuất theo quy trình nghiêm ngặt dựa trên thông số đã được duyệt. Do tính chất sản phẩm là may đo/sản xuất theo yêu cầu, chúng tôi áp dụng chính sách bảo hành lỗi sản xuất cho tất cả các đơn hàng theo quy định.

Nội dung bảo hành:

  • Nội dung bảo hành: Áp dụng cho các lỗi kỹ thuật phát sinh trong quá trình sử dụng thông thường như:
  • Lỗi in/thêu: Bong tróc hình in (đối với phương pháp in có cam kết độ bền), sút/bung hình thêu.
  • Lỗi phụ liệu: Hỏng khóa kéo, bung nút, lỗi cúc áo.

Quy trình bảo hành:

  • Khách hàng thông báo lỗi sản phẩm và cung cấp hình ảnh/video minh chứng.
  • Fast Uniform tiếp nhận, kiểm tra và xác nhận lỗi có thuộc diện bảo hành hay không.
  • Trong trường hợp lỗi thuộc phạm vi bảo hành, Fast Uniform sẽ tiến hành sửa chữa miễn phí hoặc thay thế chi tiết bị lỗi trong thời gian sớm nhất.

Trường hợp từ chối bảo hành:

  • Sản phẩm không còn trong thời gian bảo hành.
  • Sản phẩm bị hư hỏng do tác động bên ngoài hoặc sử dụng sai hướng dẫn như cháy, rách lớn do vật nhọn, phai màu do ngâm hóa chất, lỗi do giặt máy hoặc sấy ở nhiệt độ cao quá mức khuyến cáo.
  • Các hư hỏng hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng lâu dài không được xem là lỗi sản xuất.

Lưu ý:

  • Để đảm bảo quyền lợi, quý khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ số lượng, chất lượng sản phẩm ngay khi nhận hàng và ký biên bản nghiệm thu.
  • Fast Uniform sẽ dựa trên hợp đồng và mẫu duyệt thành phẩm đã ký kết để làm căn cứ so sánh, giải quyết các yêu cầu bảo hành.
  • Do sản phẩm được sản xuất theo thiết kế, chất liệu và thông số kỹ thuật đã được khách hàng duyệt mẫu, ký hợp đồng, Fast Uniform không áp dụng chính sách đổi trả hàng (hoàn tiền hoặc sản xuất lại toàn bộ) trừ trường hợp sản phẩm bị lỗi sản xuất nghiêm trọng do nhà sản xuất.

Fast Uniform khuyến nghị khách hàng kiểm tra mẫu duyệt, bảng size, số lượng trước khi ký hợp đồng và tiến hành sản xuất hàng loạt. Mọi thông tin chi tiết hoặc yêu cầu hỗ trợ, vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Fast Uniform.

Thông tin liên hệ:

  • Địa chỉ: 135A Nguyễn Cửu Đàm, phường Tân Sơn Nhì, TPHCM.
  • Số điện thoại: 0938 525 337
  • Email: dongphucfast@gmail.com
  • Website: dongphucfast.com