Fast Uniform cam kết bảo vệ tuyệt đối quyền riêng tư và thông tin cá nhân của quý khách hàng. Chính sách bảo mật này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin khi quý vị làm việc, giao dịch hoặc sử dụng dịch vụ may đồng phục của Fast Uniform.
I. Phạm vi thu thập Thông tin
Chúng tôi thu thập các loại thông tin sau đây từ khách hàng nhằm phục vụ tốt nhất cho quá trình tư vấn, sản xuất và giao dịch:
Thông tin cá nhân/liên hệ:
- Tên người liên hệ, chức danh.
- Số điện thoại, địa chỉ email.
- Địa chỉ nhận hàng/trụ sở công ty
Thông tin doanh nghiệp/dự án:
- Tên công ty, mã số thuế.
- Thông tin chi tiết về đơn hàng: Số lượng, bảng size (kích cỡ) nhân viên, mẫu thiết kế đồng phục, logo, yêu cầu kỹ thuật đặc biệt.
- Thông tin thanh toán: Nếu có, không bao gồm thông tin tài khoản ngân hàng chi tiết.
- Hệ thống tự động thu thập thông tin: Gồm IP, thiết bị, trình duyệt, truy vấn tìm kiếm để nhận dạng duy nhất trình duyệt hoặc tài khoản khách hàng.
II. Mục đích sử dụng thông tin
Thông tin khách hàng được Fast Uniform sử dụng với các mục đích chính:
- Thực hiện hợp đồng/đơn hàng: Sử dụng thông tin liên hệ để tư vấn, gửi báo giá, xác nhận đơn hàng, sản xuất (dựa trên bảng size và mẫu duyệt) và giao hàng.
- Hỗ trợ Khách hàng: Liên hệ để giải quyết các khiếu nại, yêu cầu bảo hành, điều chỉnh sản phẩm hoặc cung cấp dịch vụ hậu mãi.
- Quản lý nội bộ: Quản lý hồ sơ khách hàng, kế toán và đối chiếu công nợ.
- Tiếp thị (Marketing) – nếu có sự đồng ý: Gửi thông tin về sản phẩm mới, chương trình khuyến mãi hoặc các dịch vụ liên quan (Khách hàng luôn có quyền từ chối nhận thông tin này).
- Cải thiện Dịch vụ: Phân tích dữ liệu để nâng cao chất lượng dịch vụ và sản phẩm của Fast Uniform.
III. Thời gian lưu giữ dữ liệu và các biện pháp bảo mật thông tin
Thời gian lưu trữ:
Thông tin khách hàng (bao gồm mẫu thiết kế và bảng size) được lưu trữ trong hệ thống của Fast Uniform trong suốt thời gian khách hàng còn sử dụng dịch vụ và khoảng thời gian cần thiết sau đó để phục vụ cho các đơn hàng tái sản xuất hoặc yêu cầu bảo hành/sửa chữa trong tương lai.
Biện pháp bảo mật:
- Giới hạn truy cập: Thông tin cá nhân/doanh nghiệp chỉ được truy cập bởi các nhân sự có thẩm quyền của Fast Uniform.
- Bảo vệ kỹ thuật: Chúng tôi sử dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật phù hợp để bảo vệ dữ liệu khỏi truy cập, sử dụng hoặc tiết lộ trái phép.
IV. Cam kết giữ kín và không tiết lộ thông tin
Fast Uniform cam kết không bán, cho thuê hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào, trừ các trường hợp sau:
- Bên thứ ba có liên quan: Cung cấp thông tin cần thiết cho các đối tác vận chuyển hoặc nhà cung cấp dịch vụ phụ trợ để thực hiện đơn hàng. Các bên này cũng có nghĩa vụ bảo mật thông tin tương tự.
- Yêu cầu pháp lý: Khi nhận được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
- Đồng ý của khách hàng: Khi khách hàng đồng ý cho phép chúng tôi sử dụng thông tin vì mục đích cụ thể.
V. Quyền của Khách hàng
- Truy cập và chỉnh sửa: Yêu cầu truy cập và chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc doanh nghiệp khi có sự thay đổi.
- Yêu cầu xóa bỏ: Yêu cầu xóa bỏ thông tin cá nhân khi không còn nhu cầu sử dụng dịch vụ của Fast Uniform.
- Từ chối tiếp thị: Từ chối nhận các thông tin tiếp thị, khuyến mãi từ Fast Uniform bất cứ lúc nào.
